Bestelling plaatsen
Een bestelling plaats je heel simpel door de artikelen in het winkelmandje te leggen. Zodra je klaar bent met shoppen, klik je bovenin op het winkelmandje om je bestelling af te maken. Je kunt je bestelling plaatsen met of zonder een account.

Bestelling wijzigen of annuleren
Zolang je nog niet betaald hebt, kun je je bestelling nog wijzigen. Maar als je je order eenmaal geplaatst hebt, kun je niet meer annuleren.
Toch niet tevreden? Kijk voor meer informatie bij ruilen en retourneren.

Artikel niet voorradig
Soms zie je dat een artikel (tijdelijk) niet voorradig is. Je kunt ook kiezen voor de optie ‘houd me op de hoogte’. Vul je e-mailadres en het gewenste aantal in. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvang je een e-mail en kun je het alsnog online bestellen.

Artikel achteraf uitverkocht – niet geleverd
Direct nadat je besteld hebt, worden de artikelen in het magazijn voor je gereserveerd. Helaas is er soms miscommunicatie door computer- of magazijnfouten. Of blijkt bij het inpakken dat een artikel beschadigd is. Als je bestelling niet volledig uitgeleverd kan worden, nemen wij contact met je op en zoeken we samen naar een oplossing.

Bevestiging per e-mail
Direct na het bestellen ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Heb je deze mail niet ontvangen? Misschien is deze in je ongewenste mail/spam terecht gekomen.
Kun je de e-mail hier ook niet vinden, controleer dan of je order op de website vermeld staat bij mijn World Wide Wannahaves – mijn bestellingen. Hier staan je bestellingen en kun je de status terugvinden. Staat je bestelling hier niet, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice.

Geef tijdens het bestellen aan op welk adres je de artikelen wilt ontvangen. Dit kan je eigen huisadres zijn, maar je kunt ook een ander adres kiezen, als het maar geen postbus- of NAPO-adres is.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn €6,95, maar boven €50.- betaal je geen verzendkostenVoor overige landen gelden andere tarieven, neem hierover contact met ons op via info@worldwidewannahaves.nl.

Levertijd
Voor webshop bestellingen die je laat thuisbezorgen geldt: Bestel je voor 15.00 uur? Dan heb je je bestelling binnen 3 werkdagen* in huis.
* De levertijd staat vermeld in werkdagen; daarbij tellen de zaterdagen, zondagen en feestdagen niet mee.

Bezorgdienst
De bestellingen worden bezorgd met PostNL. Is er niemand thuis, dan laat de bezorger een kaartje achter in de brievenbus. Hiermee kun je op de website van PostNL zelf aangeven hoe je het pakje alsnog wilt ontvangen.

Onvolledig of beschadigd bezorgde producten
World Wide Wannahaves probeert de artikelen in een goede staat bij je te bezorgen. Maar helaas gaat er soms iets mis. Ontvang je een beschadigd pakket of artikel:

  • maak indien mogelijk direct melding bij de postbode dat het pakket beschadigd is
  • en neem contact op met de online klantenservice van World Wide Wannahaves

De klantenservice handelt het verder met je af en zal je vragen om:

  • een foto van de gehele omvang/buitenkant van het pakket, waarbij het pakketlabel zichtbaar is
  • een foto van het geopende pakket waarbij de inhoud en de binnenverpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn
  • een foto van alle binnenverpakkingen die je aantreft in de verpakking
  • een foto van de gehele omvang van het artikel
  • een close up foto van de schade van het artikel

Status van je bestelling

Als je hebt gekozen voor bezorgen, dan kun je je bestelling volgen op de website van PostNL.
Als de track & trace status aangeeft dat je bestelling is bezorgd, maar jij hebt niets ontvangen, dan is het pakket misschien bij de buren afgeleverd. De bezorger hoort een briefje in jouw brievenbus achter te laten met het adres waar het pakket is afgeleverd. Waarschijnlijk is dit niet gebeurd. We bieden je namens onze bezorger excuses aan. Als je buren je pakketje ook niet hebben, neem dan contact op met de online klantenservice van World wide Wannahaves.
Soms geeft de status een sorteerfout aan. Dan wordt je bestelling niet op de afgesproken datum bezorgd, maar 2 bezorgdagen later. Op de website van PostNL kun je zien wanneer het pakket wordt bezorgd, door het invoeren van je postcode.

Alle producten die u bij ons bestelt zijn inclusief BTW. U kan uw bestelling betalen via de volgende betaalmethoden:

iDEAL: je wordt automatisch doorgeschakeld naar je eigen bank en rekent af in je eigen vertrouwde betaalomgeving. Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen verstuurd.

PayPal: je wordt doorgeschakeld naar je persoonlijke PayPal account. PayPal werkt samen met jouw betaalrekening en creditcard. Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen verstuurd. 

Creditcard: afhankelijk met welk type creditcard je betaalt word je doorgeschakeld naar de betaalmodule van Visa, Mastercard of Maestro.

Kortingscode

In de winkelwagen kan je een kortingscode invullen. Klik vervolgens op de knop ‘activeren’ om de korting te verrekenen. Je kan maar één kortingscode per bestelling gebruiken.

Cadeaubon

Wil je een cadeaubon verzilveren? Voer de code dan in in de winkelwagen in het veld ‘Kortingscode’ en vervolgens op de knop ‘activeren’. De waarde van de cadeaubon wordt dan van je totale bestelbedrag afgetrokken. Let op! Een cadeaubon kan maar één keer verzilverd worden. Heb je het tegoed niet helemaal gebruikt dan komt het restantbedrag te vervallen. Heb je vragen over het verzilveren van een cadeaubon neem dan contact met ons op op 036-5238950 of info@worldwidewannahaves.nl

Je kunt je internetbestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. De artikelen mogen natuurlijk niet gebruikt of beschadigd zijn en zoveel mogelijk in of anders met de originele verpakking geretourneerd te worden. Retourzendingen die hier niet aan voldoen, worden ook niet vergoed. Als je de gehele bestelling retourneert, dan ontvang je ook de door jou bij je aankoop betaalde verzendkosten terug. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Volg deze stappen als je een World Wide Wannahaves pakketje terugstuurt:

  • download de pdfretourformulier
  • vul je gegevens en de reden van terugsturen digitaal in op het formulier
  • mail dit formulier naar info@worldwidewannahaves.nl en print deze ook uit
  • pak de artikelen goed in; wees extra zorgvuldig bij breekbare producten
  • knip het verzendlabel uit en plak deze op de doos
  • verstuur het pakket via de post

Als je een bestelling retourneert, ligt de verantwoordelijkheid voor het pakket bij jou totdat World Wide Wannahaves het ontvangt. World Wide Wannahaves is niet aansprakelijk voor eventueel verlies of beschadiging. We raden je daarom aan het pakket te verzekeren en altijd een bewijs van levering te vragen.

Je ontvangt van World Wide Wannahaves een e-mail als het pakket ontvangen is, dit kan 10 werkdagen duren. Je ontvangt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, de waarde van de geretourneerde artikelen terug van World Wide Wannahaves op je bankrekening. De kosten voor het retourneren komen voor jouw rekening. Als er iets niet klopt met je bestelling of (een deel van) de bestelling is beschadigd, ontvang je ook de kosten voor het retourneren terug van World Wide Wannahaves.

Retourformulier

Download hier het formulier, vul het in en verstuur het pakket terug.